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6月2日下午，我院在学术报告厅举行湖南省第十三届运动会暨第十届残运会志愿者培训会，邀请浙江省著名志愿者导师曹永勇和闫小龙老师为我院志愿者作专题讲座。我院省运会志愿者骨干200余人参与此次培训，培训会由院团委邓雄峰主持。

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曹永勇老师以志愿者知识为主题进行培训。他介绍了大型活动的一些特点，如：参与人数众多、服务内容复杂、社会关注度高、影响范围广、前后持续时间长、服务专业要求高等。他提出了大型活动志愿者应该具备的五个基本要求，要做到坚守工作岗位、要提供优质服务、要增强团队意识、要注重自身安全、要做到每日小结等。

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闫小龙老师以志愿者礼仪与形象管理为主题，从志愿者精神风貌、志愿者形象塑造、志愿者礼仪、志愿者服务语言规范等四个方面进行了培训。指出，志愿者应该具有热情阳光、积极向上、全情投入、注重形象的精神风貌；应该遵守平等、得体适度、内外有别、恪守约定、尊重惯例的交往基本原则，塑造良好的仪容、仪表、仪态，规范服务语言。每一名志愿者应做到完成工作且处理好自身细节，能为学校、省运会甚至整个中国志愿者整体素质的提升添砖加瓦。

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曹永勇、闫小龙作为浙江省志愿者导师，参加过G20峰会志愿者培训以及2017年第十三届全国学生运动会志愿者培训，有非常丰富的志愿者培训及工作经验。

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据悉，湖南省第十三届运动会暨第十届残运会将于2018年8月至10月在衡阳市举行，学院党委行政高度重视，召开专题会议进行研究，并出台了具体的工作方案，全院共选拔了近千名志愿者参与此次活动的志愿服务工作。省运会组委会计划对不同类别的志愿者分别就公共基础知识及专业知识开展系列专题培训，包括骨干、二级、集体、专项培训，培训将持续到省运会开幕。

（院团委宣传部 黄一芳）

（责任编辑 杨婧文）